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類別 : 生活抒發 |
| 作者: bobeinc |
| 分享日期: 2009-05-07 22:18:41 |
| 標題: Amazon 不准退回的物品 |
| 網友觀看人數: 228281 人 |
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為免其他人遇到相同經歷，特此公告。Amazon 近來有更改一些條文，它將一些藥品規類為危險物品，不准退回，因此買家要仔細詳讀其產品說明，以免收到物品有瑕疵時，不給退回。我的情況是買兩瓶Alli時所遇到的，一個半月前Alli還不列為不准退回產品，如今確是。我訂購時有詳讀其說明，未發現有任何警告文字，因此如往常一樣，下訂兩瓶，收到貨時，有一瓶的瓶口包裝已有破洞，瓶內也有一些奇怪的白色粉末，因此準備換貨程序，這時卻發現Amazon不給換，理由是『為了安全因素，被列為有危險物質或是易燃性液體或氣體，均不可退回至Amazon.com。根據當地或是州或是國家的條文，客戶需自行處理危險物質。客戶應連絡當地政府或是當地廢棄物公司，依其指示該如何處理家用危險廢棄物。
以下是原文
For safety reasons, items that are classified as hazardous materials or use flammable liquids or gases cannot be returned to Amazon.com. Customers should dispose of hazardous materials according to Local, State and Federal regulations. Customers should contact their local government or local waste company for directions on how to dispose of Household Hazardous Waste.
當我看到此原文時，立刻回去看Alli的賣場上是否有其警告文，但並沒找到，因此去電問Amazon該如何解決我所面臨到的問題，Amazon的客服真的是沒話說的好，聽完我的解釋及建議後，立刻退款給我，同時Amazon客服人員也告訴我只要是列為食品、個人清潔用品（包括洗髮精、潤髮乳以及乳液）、化粧品和家用產品等均以健康和安全性因素不准退回Amazon。因為家用產品範圍實在很廣，因此我有建議Amazon在產品賣場寫上警告標語，讓客戶知道若要買此物品，有問題需自行負責，對此客服人員說會轉達我的建議給上級部門。
萬一您遇到與我相同問題，請連絡Amazon的客服，email或打電話均可，相信他們會退款給您，但千萬別明知故犯。 |
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